LumiCard

1. Select your memory: Choose a video or image to display.
2. Resize to 4:3 video: Use tools like Canva, Capcut..
3. Convert video: Convert to AMV Format
4. Connect USB-C: Plug the card into your laptop/computer.
5. Transfer files: Drag the resized file into the “Videos” folder.
6. Enjoy: Your memory is now on display!

If this doesn't work, please send your video to our email solunora2779@gmail.com

You’ll receive 1 LumiCard, 1 USB cable, and simple instructions to upload your memories.

Versandbedingungen

Bearbeitungszeit

• Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) bearbeitet.

• Während der Hochsaison oder Zeiten mit hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit etwas länger dauern.

Lieferzeit und Kosten

• Standardversand (kostenlos): 10–15 Werktage.

• VVIP-Versand: 7 Werktage (Kosten 29,99 $).

• Wir versenden derzeit weltweit .

Tracking-Informationen

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

• Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Tracking-Updates im System angezeigt werden.

Verlorene oder verspätete Sendungen

• Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [Solunora2779@gmail.com] .

• Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zoll, Naturkatastrophen oder Kurierprobleme außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

Rückerstattung und Rückgaberecht

Rückgabe- und Rückerstattungsberechtigung

Wir möchten, dass Sie Ihren Schmuck lieben! Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie unter folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen:

• Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.

• Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein .

• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [Solunora2779@gmail.com] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

2. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rückgabe.

3. Senden Sie den Artikel an uns zurück (die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch).

4. Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen .

Beschädigte oder defekte Artikel

• Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und senden Sie uns Fotos des Problems zu.

• Wir bieten einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an.

Nicht erstattungsfähige Artikel

• Geschenkkarten

• Personalisierte/Sonderanfertigungen

• Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Versand- und Rückerstattungsrichtlinien haben, können Sie sich gerne an uns wenden:

📧 E-Mail: Solunora2779@gmail.com
📞 Telefon: (08) 9228 1177
🌐 Website: Solunora.store

Wir schätzen Ihr Vertrauen in Solunora und sind bestrebt, Ihnen bedeutungsvollen, hochwertigen Schmuck anzubieten. 💖